Available courses

Call Center Full Stack

Call Center Full Stack, es un curso en línea de nivel avanzado destinado a la aplicación de un ejemplo real utilizando dos plataformas de comunicaciones unificadas basadas en Asterisk y su aplicabilidad hacia el despliegue de un Call Center. 

El curso se desarrolla en 30 horas durante 10 días, 2 horas diarias cada día y 10 horas de laboratorios fuera de clase. El horario es cómodo para profesionales que deben continuar con una jornada laboral.

El alumno tiene acceso a una plataforma de training, las sesiones de clase asistidas donde se revisará el contenido teórico y práctico mediante presentaciones, resolución de consultas y trabajo en vivo en el montaje de toda la solución.


Ludwig Ramirez

Clase Magistral: Manejo de Colas en FreePBX

El módulo de colas de FreePBX es el corazón de una plataforma de telefonía que tiene un call center o en la cual planeamos implementar uno. El correcto funcionamiento y configuración es esencial para que todo funcione de la mejor manera y los agentes reciban las llamadas de campañas salientes o entrantes.

¿Qué veremos en esta clase?

En este webinar explicaremos en detalle el manejo de colas en FreePBX orientado al uso de un centro.

Ludwig Ramirez

Instalación de un Sistema de Video Conferencia Open Source

Los sistemas de conferencia han ido evolucionando a través de los años, priorizando las reuniones presenciales. Con la llegada de video y el incremento de ancho de banda en el usuario final, las videoconferencias con usuarios en remoto han tomado mucha fuerza.

Jitsi Meet es un servicio de videollamadas grupales sin límite de usuarios y de código abierto. Se trata de una herramienta muy atractiva por ofrecer múltiples opciones de forma totalmente gratuita, y en la que ni siquiera vas a necesitar registrarte para poder utilizarla.

¿Qué veremos en esta clase?

Esta clase Magistral está orientada a la implementación de Jitsi de código abierto, desde la creación del servidor host.

  • Creación del Servidor
  • Instalación de Jitsi
  • Montaje de un certificado
  • Instalación de Jibri (sistema de grabación de Jitsi)
  • Bonus track: Modificación del Branding

Ludwig Ramirez

Clase Magistral de Zulu

Zulu es un cliente de comunicaciones unificadas (no es solamente un softphone, ¡es mucho más!) que brinda gran versatilidad y movilidad en la gestión de comunicaciones, además se puede usar desde donde sea, Smartphones, Laptops, Computadores (Mac, Windows y Linux).

¿Qué aprenderemos en este Masterclass?

Este Masterclass les enseñará a instalar Zulu desde cero, incluyendo tips sobre el uso de certificados. También se realizarán configuraciones y habilitación de permisos y troubleshooting.

Sergio Lobera

Vicidial Entrenamiento Avanzado

VICIDIAL es un paquete de software que está diseñado para interactuar con el sistema de teléfono PBX de código abierto Asterisk para actuar como un paquete completo de centro de contacto entrante / saliente con soporte de correo electrónico entrante también.

Actualmente hay más de 24,000 instalaciones de VICIDIAL en producción en más de 100 países de todo el mundo, varios con más de 300 puestos de agentes y muchos con múltiples ubicaciones.

Este es un curso en línea asistido por instructor con experiencia en la implementación de Vicidial y soluciones de telefonía IP basadas en Asterisk. El curso dura 12 horas y se desarrolla durante una semana.

Alfio Munoz

Clase Magistral Call Center Issabel

Masterclass orientada a personas con conocimientos esenciales en Voz sobre IP, Elastix e Issabel que deseen aprender cómo opera el entorno real de los contact centers.

Su propósito consiste en aportar al participante los conocimientos necesarios para configurar desde 0 todo lo pertinente al módulo de callcenter de Issabel y Elastix (versión legacy asterisk).

Esta actividad incluye demostraciones en vivo desde como dar de alta una extensión, configurar la cola, parametrizar el módulo de call center y lanzar campañas entrantes y salientes.

El Masterclass Issabel de TechXpert.Guru, es una clase introductoria al extenso y fascinante mundo de los call centers.

Ludwig Ramirez

OMniLeads Advanced Training

“OMniLeads Entrenamiento Avanzado.”

OMniLeads Advanced es un entrenamiento avanzado de la plataforma de Contact Center OMniLeads, diseñado y elaborado por FreeTech Solutions, el fabricante de la solución y distribuido por TechXpert.Guru.

El curso se desarrolla en línea, de manera asistida, durante 4 semanas con 2 clases semanales de 2 horas cada una, para un total de 16 horas de entrenamiento intensivo.

“OMniLeads Advanced Training.”

OMniLeads Advanced is an advanced training of the OMniLeads Contact Center platform, designed and developed by FreeTech Solutions, the solution manufacturer and distributed by TechXpert.Guru.

The course takes place online, assisted, for 4 weeks with 2 weekly classes of 2 hours each, for a total of 16 hours of intensive training.

Fabian Pignataro

Clase Magistral de SIP

Masterclass orientada a personas con conocimientos esenciales en Voz sobre IP y experiencia básica en la implementación de soluciones como Asterisk, FreePBX, Issabel y Kamailio entre otras distribuciones.

Su propósito consiste en aportar al participante los conocimientos necesarios para entender la aplicabilidad y uso del protocolo según lo especificado en las RFC correspondientes a SIP, explicando su principio de funcionamiento y explorando la interacción de sus componentes.

Esta actividad incluye demostraciones basadas en uso del analizador de protocolo Wireshark, reproduciendo la captura de paquetes en el cliente (softphone) y el servidor (asterisk) y de esta manera poder identificar los componentes del diálogo y transacciones del protocolo SIP.

El Masterclass SIP de TechXpert.Guru, es una clase introductoria al extenso y fascinante mundo del protocolo SIP.

Luis Sanchez

Asterisk y VoIP Básico

Asterisk es un software de código abierto que proporciona funcionalidades de PBX y que funciona de forma nativa para VoIP, permitiendo la conexión de un determinado número de usuarios dentro de una organización o fuera de la misma.

Este curso en línea destinado a dar una introducción básica a la Voz Sobre IP y aplicarla a un ejemplo real al utilizar Asterisk, la plataforma de telefonía IP de código abierto más utilizada en el mundo.

Este es un curso en línea, asistido por un instructor en vivo.

Ludwig Ramirez

OmniLeads TakeOff

“OMniLeads como plataforma de Contact Center integrada a un PBX basado en SIP.”

TakeOff es un curso inicial sobre la plataforma de Contact Center Omnileads.

El curso está organizado por capítulos y con videos pre-grabados que ayudarán al alumno a conocer los pasos necesarios para ejecutar una implementación exitosa de OMniLeads como un sistema de Call Center complementario e integrado al sistema PBX basado en SIP de una compañía.

“OMniLeads as a Contact Center platform integrated with a SIP-based PBX.”

TakeOff is an starter course on Omnileads Contact Center platform.

The course is organized by chapters and pre-recorded videos designed to help the student to review the necessary steps to execute a successful OMniLeads implementation as a complementary Call Center system integrated to a SIP-based PBX system.

Fabian Pignataro

Monitoreo de Infraestructuras IT con Zabbix

Zabbix en conjunto con Grafana proporcionando una visibilidad completa en la gestión cualquier plataforma tecnológica, con amplia información referida a métricas e indicadores que se distinguen según sus propósitos y contexto operacional, bien sea desde una fuente de información mediante el protocolo SNMP y hasta el uso de un agentes Zabbix, una consulta a base de datos y desde un archivo de log, entre otros mecanismo de agregación y recolección.

Horas de clase en vivo: 15 horas, 3 horas diarias durante 5 días.

Horas de clase offline: 5 horas de prácticas fuera de clase

Luis Sanchez

Herramientas de Monitoreo Básico

En un mercado que ofrece múltiples y excelentes aplicaciones destinadas a la visualización y el monitoreo de infraestructuras IT e incluso funcionalidades especificas, el conseguir una herramienta que englobe todas nuestras expectativas y exigencias, puede convertirse en una ardua e interminable búsqueda, llena de indecisiones y desaciertos.

¿Qué veremos en este Masterclass?

Una clase de aplicación práctica sobre la configuración del dashboard grafana, tomando un caso de ejemplo de una central VoIP.

Luis Sanchez

Yubox Essentials

Yubox Essentials es un curso práctico e introductorio a IoT. El curso dura 9-10 horas, repartido en 3 días y diseñado para adquirir los conocimientos básicos para programar una placa Yubox mientras se practica con ejemplos reales.


Cada alumno cuenta con un kit básico, (No incluido en el precio del curso) que le permitirá continuar ejercitando conocimientos luego de la jornada de entrenamiento.

Edgar Landívar

Energía Solar Fotovoltaica

La energía solar fotovoltaica es una fuente de energía que produce electricidad de origen renovable, obtenida directamente a partir de la radiación solar mediante un dispositivo semiconductor denominado célula fotovoltaica, o bien mediante una deposición de metales sobre un sustrato denominada célula solar de película fina.

¿Qué veremos en este Masterclass?

Aprende a dimensionar una instalación fotovoltaica y apreciar en vivo cómo funcionan los diversos equipos que la constituyen.


Edgar Landívar