Conoce qué es un CRM su utilidad en la labor de seguimiento de oportunidades comerciales de la empresa y manejo de clientes.

La herramienta de Excel ha evolucionado a través de las diferentes versiones, hasta convertirse en una aplicación orientada hacia el análisis de escenarios, utilizando funciones básicas y avanzadas que permiten elaborar informes ejecutivo que, además de impactantes, sirven de gran apoyo al proceso de toma de decisiones. La utilización de estas funcionalidades permitirán al participante presentar escenarios, informes o estudios consolidados, de una manera sencilla, rápida y eficiente.

En este curso, se orienta todo el diseño y creación de los indicadores de gestión dentro del marco de Inteligencia de Negocios y planificación estratégica, debido a la estrecha relación que tienen estas áreas entre sí.

En este sentido, se analiza la importancia que tiene el enfoque de la medición de los procesos a través de los indicadores, bajo el concepto de que los resultados que se van obteniendo, son producto del procesamiento de datos crudos para generar la información que, pasando por diferentes etapas, sirven como apoyo al proceso de toma de decisiones.