Call Center Full Stack, es un curso diseñado para revisar fundamentos de Asterisk, FreePBX e Issabel, con el objetivo de desplegar un Call Center.

Esta Masterclass persigue como finalidad exponer una de las posibles formas de desplegar OMniLeads en la nube de Digital Ocean asumiendo que vamos a proporcionar Contact Center as a Service a más de una operación (cliente/tenant) de manera concurrente.

Si bien hay varias posibilidades a la hora de confeccionar una arquitectura robusta sobre la cual implementar un servicio tan sensible como es el Contact Center de una compañía, esta guía se plantea el objetivo de brindar un escenario robusto y a la vez apto para que cualquier integrador de tecnología acostumbrado a trabajar con Asterisk y VoIP pueda implementar.

Masterclass orientada a personas con conocimientos esenciales en Voz sobre IP, Elastix e Issabel que deseen aprender cómo opera el entorno real de los contact centers.

Su propósito consiste en aportar al participante los conocimientos necesarios para configurar desde 0 todo lo pertinente al módulo de callcenter de Issabel y Elastix (versión legacy asterisk).

Esta actividad incluye demostraciones en vivo desde como dar de alta una extensión, configurar la cola, parametrizar el módulo de call center y lanzar campañas entrantes y salientes.

El Masterclass Issabel de TechXpert.Guru, es una clase introductoria al extenso y fascinante mundo de los call centers.

“OMniLeads Entrenamiento Avanzado.”

OMniLeads Advanced es un entrenamiento avanzado de la plataforma de Contact Center OMniLeads, diseñado y elaborado por FreeTech Solutions, el fabricante de la solución y distribuido por TechXpert.Guru.

El curso se desarrolla en línea, de manera asistida, durante 4 semanas con 2 clases semanales de 2 horas cada una, para un total de 16 horas de entrenamiento intensivo.

“OMniLeads Advanced Training.”

OMniLeads Advanced is an advanced training of the OMniLeads Contact Center platform, designed and developed by FreeTech Solutions, the solution manufacturer and distributed by TechXpert.Guru.

The course takes place online, assisted, for 4 weeks with 2 weekly classes of 2 hours each, for a total of 16 hours of intensive training.